Megazoo Bentwisch (bei Rostock) - Bentwisch

Uwe-D K.

Wir wurden sehr freundlich und toll beraten, alle unsere Fragen wurden beantwortet. Es war nicht das erste Mal das wir dort waren, wir kommen bestimmt wieder! Ein tolles Geschäft, eine große Auswahl für Hunde, Katzen, Fische usw!

Matthias M.

Sehr guter laden und hat alles was ich brauche für mein kleines Hobby. Mit vier Kanarienvögel angegangen. Nach zwei mal brüten jetzt 10 Stück. Und der Gesang erfreut mich 😉 immerwieder aufs neue. Fachkundiges Personal und gute Beratung. Alles in dem Laden erhalten.

Leonard A.

Wir waren im Urlaub in Graal-Müritz, wir haben paar Aquarien zu Hause und wollten uns den Laden mal anschauen. Wir waren überrascht. Alle Becken waren sauber und ordentlich, alle Tiere fühlten sich wohl (so wie es aussah). Die Mitarbeiter waren bei Fragen offen und haben geholfen.

Fazit: Wir finden es gut und kommen nochmal vorbei.

watn D.

Das gilt nur der Aquaristik!
Ich war seit über 15 Jahren jetzt dort zufriedener Kunde und habe vom Juwel Vision 260 bis zur CO2 Anlage alles über die Jahre dort gekauft aber heute (Samstag) war es mir dann endgültig zuviel. In der Aquaristik Abteilung wird einem immer wieder das Gefühl vermitteln, dass man einen dort stört wenn man eine Frage hat oder etwas kaufen möchte. Man wird nicht mal mehr begrüßt oder verabschiedet wenn man etwas gekauft hat. Generell wird man dort sehr unfreundlich bedient. (falls man mal einen Mitarbeiter findet) Das kann halt passieren kein Problem ist dann halt so. Aber ich habe damit ein Problem, wenn man dort kein Personal findet und man ewig suchen muss oder einfach mal 15 min herum steht und niemand kommt. Ich hab darauf einfach keine Lust mehr und bestelle mir halt alles über Netz ab jetzt.
Es gibt ja genug andere Anbieter. Die Aquaristik Abteilung ist halt kein Selbstbedienungsladen sondern auf (freundliches) Personal angewiesen. Man überlege sich mal, dass man im Supermarkt 15 min und mehr an der Kasse steht und keiner kommt. Wäre auch nicht vertretbar.
Deswegen ein Stern ⭐ weil es über die Jahre immer schlechter wurde. Sehr schade wie ich finde.

Rene S.

HAUSVERBOT FÜR FEHLER DER ANGESTELLTEN BEKOMMEN!!!

Naturstein für 18,99 Euro ausgeschildert, an der Kasse für 19,99 Euro abgerechnet. Ich gab den Hinweis, dass der Preis anders ausgeschildert ist. Das interessierte aber nicht die *Verkäuferin* an der Kasse.
Ich habe bezahlt und dann nochmal nachgeschaut, falls das ein Fehler meiner Seite ist. Nein es war falsch ausgeschildert.

Meine Reklamation wurde widerwillig und unprofessionell bearbeitet.

Nach 10 Minuten Diskusion kam Bewegung in die Sache und inzwischen redeten 3 Mitarbeiter auf mich ein das Fehler passieren und nur aus Kulanz der Fall jetzt bearbeitet wird.

Mir wurde ein Gutschein oder Bargeld angeboten. Ich sagte was weniger Probleme und zeitaufwendig ist. Also Gutschein kurz gesagt. Jetzt bitte Name, Adresse, Telefonnummer und Unterschrift. Ich wollte nicht meine Daten geben, warum auch nicht mein Fehler gewesen.
Dann wurde mir gesagt dann tragen sie irgendwas ein. Hallo was macht das für ein Sinn.

Lange Rede kurzer Sinn. Nach einem Gespräch mit dem Filialleiter und der Verkäuferin per Telefon gab es das Geld anstandslos zurück und der Zusatz Sie haben sofort hier Hausverbot und kommen Sie nie Wieder.

Danke für die Kundenfreundlichkeit, wenn man so mit internen Fehlern Umgeht läuft was gewaltig schief

In den letzten 14 Monsten habe ich circa 6000€ bei Ihnen gelassen ab jetzt kein Cent mehr

Meine heutige Rechnung von 250€ habe ich nichtmal mehr den Kassenzettel zurück bekommen. Was im Falle einer Reklamation wieder schwierig wird, weil ich auch Technik gekauft habe.
11.05.2023 16.30Uhr

Aquaristik
Meerwasser 100Liter
Juwel 450Liter

M. C.

Als ich etwas für meinen Hund gebraucht habe war das nur auf Rezept zu bekommen. Trotzdem habe ich Hilfe von allen Verkäuferinnen in doesem Laden bekommen. 24.08.2024 gegen 11:00Uhr super vielen lieben Dank!

M.P.

Einfach gut der laden. Man bekommt alles was man benötigt für sein Haustier. Gut ist auch das es für Meerwasser Aquarium alles gibt. Sogar Terrarien und Tiere sind vorhanden. Nur die Preise für die Tiere sind alles andere als gut. 40€ für ein Hamster oder Wellensittich geht garnicht.

Felix M.

Meine Rezession gilt lediglich der Aquaristik-Abteilung: Die dortigen Mitarbeiter sind an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Wollte mir ein paar Fische kaufen und kenne es so, dass man als Kunde angesprochen wird. Stattdessen wird man komisch angeschaut bzw. gezielt ignoriert und es wird mit den Augen gerollt, sobald ich nach gefühlten 20 Minuten einen Verkäufer angesprochen habe! Dann wird man dargestellt als hätte man gar keine Ahnung, wozu noch utopische Preise dazu kommen! Hatte den Laden gut in Erinnerung, aber absofort werde ich diesen definitiv meiden.