Der Birkenhof Spa & Genuss Resort - Neunburg vorm Wald

Wolfgang E.

Haben ein Wochenende im Birkenhof verbracht und waren sehr begeistert. Im Gegensatz zu anderen Wellness Hotels ist es eher kleiner und dadurch schnuckeliger, was uns sehr gefällt. Der Wellnessbereich ist schön offen mit viel Fenstern ausgestattet. Alles ist sehr groß und weiträumig, wodurch man sich nie eingeengt fühlt.
Das Essen war sehr lecker und der Service super.
Den Abend konnte man bei Live-Musik in der Hotelbar ausklingen lassen.
Alles in allem definitiv 5 Sterne wert.

Als einzigen Verbesserungsvorschlag könnte man erwähnen, dass es nicht so viele Aufgüsse gab.

Marion G.

Tolle Zimmer und Suiten riesiger SPA & Wellnessbereich und Service, wie man es in einem 5***** Haus erwarten darf.
Hier ist der Gast noch Gast und darf sich wie ein kleiner König bzw. Königin umsorgt fühlen.
Nicht günstig, aber jeden Cent wert.
Wir kommen ganz sicher wieder!
Ganz besonders von den Kellnern möchten wir den Lars loben, wir hatten immer was zum lachen. Er war sehr zuvorkommend.
Unser Respekt geht an die Seniorchefin, die im hohen Alter auch noch mitmacht.
Alles im allen sehr nettes und zuvorkommendes Personal.

Petra D.

Entsprechend der online Bewertungen scheint es viele zufriedene Gäste des Birkenhofes zu geben.
Die Erfahrung, die ich gemacht habe ist eine andere und gehört leider auch dazu.
Im wesentlichen bezieht sich meine Rückmeldung auf den Service bzw. den persönlichen Umgang.
Bereits am ersten Abend hatte ich der Ansprechpartnerin für das Haus persönlich ein Feedback gegeben bzgl. falscher (zu hoher) Rechnungen in verschiedenen Bereichen des Hotels, der Qualität des Services (u.a.1 Stunde Wartezeit bis zum ersten von fünf Gängen) und insbesondere bzgl. der Nichtberücksichtigung der bei der Buchung angegebenen Intoleranz. Die Reaktion darauf war primär abwehrend, das Thema mit der Intoleranz sollte aber aufgegriffen werden. Am nächsten Tag hat sich die Ansprechpartnerin mit dem Hinweis auf Stress entschuldigt.
Im Vorfeld zum Abendessen am dritten Tag erfolgte keine Absprache bzgl. der Auswahl aus dem Menü zur Wahl, insbesondere auch nicht bzgl. der Unverträglichkeit, obwohl ich morgens noch einmal darauf hingewiesen hatte. Bei Aufnahme der Bestellung am Abend wurde ich von der Servicekraft damit konfrontiert, dass ich sagen solle, was die Küche zubereiten soll. Von der Unmittelbarkeit war ich überrascht, konnte aber für den ersten von fünf Gängen einen umsetzbaren Vorschlag machen. Leider war ich für die zu folgenden Gänge mit dem Anspruch überfordert und entsprechend hilflos. Als nächstes kam ein Kollege der Servicekraft an meinen Tisch, hat eine Suppenschale mit den Worten auf den Tisch geknallt "Das ist Lauchcremesuppe. Sie mögen keine Lauchcremesuppe, dann suchen Sie sich gefälligst ein anderes Restaurant.". Den Teller hat er direkt abgeräumt, sich umgedreht und beim Weggehen deutlich hörbar "A...." artikuliert.
Völlig geschockt und sprachlos habe ich das Restaurant verlassen und bin direkt nach Begleichung der Rechnung abgereist.
Eine Intoleranz hat nichts mit Mögen oder Nichtmögen zu tun, sondern zieht in der Regel (schwere) körperliche Reaktionen nach sich.
Dass es anders und vor allem gut geht, hat z.B. der Restaurantleiter des Eisvogels gezeigt, der mich bereits vor Anreise sowie direkt nach meiner Ankunft vor Ort kontaktiert hat, um mit mir das Menü für den zweiten Abend meines Aufenthaltes durchzugehen.
So kenne ich das auch aus anderen vergleichbaren Häusern.
Die erwähnten Personen (Ansprechpartnerin des Hauses, Kollege der Servicekraft und Restaurantleiter des Eisvogels) können von mir - ggf. auch auf dieser Plattform - benannt werden.

Sonja K.

Der Birkenhof liegt auf einer Anhöhe und hat einen wunderschönen Weitblick. Wie bei vielen Hotels gibt es mehrere Ausbaustufen und verschiedenste Zimmertypen. Bei Ankunft gab es Prosecco und das Zimmer konnten wir schon vor 15 Uhr beziehen. Das Auto parkt man selbst und das Gepäck haben wir auch selbst auf das Zimmer gebracht, es war nicht weit und wahrscheinlich hätte auch jemand geholfen auf Nachfrage.|Die Seesuite ist modern eingerichtet und bietet viele Ablagemöglichkeiten. Das Bad ist sehr schön, aber ohne jede Privatsphäre. Durch eine große Glasfläche kann man von der Toilette durch die Dusche bis auf den Balkon sehen. Und andersrum. Das ist nicht so meins, aber wohl Geschmackssache. Außerdem wird das gesamte Zimmer nachts erleuchtet, wenn einer ins Bad geht und das Licht anschaltet. Das Bett ist kein Boxspringbett und die Bettwaren sind nicht gemütlich, besonders die Zudecke ist steif, dünn und zu klein, das geht besser in anderen 5 Sterne Häusern. Turndownservice wurde selbstverständlich gemacht während wir beim Dinner waren.|Wunderbares Frühstück: Tee und Eierspeisen werden serviert, das schätze ich sehr. Dazu ein umfangreiches Buffet.|Mittagssnack ab 14 Uhr: Suppe, Brot mit Aufstrichen und Kuchen vom Buffet (sehr guter Strudel!!). Serviert werden 3 Gerichte zur Auswahl jeweils in kleinen Bowls, so dass man entweder mehrere probiert oder noch Platz für den Kuchen bleibt. Bei schönem Wetter sitzt man draußen auf der Terrasse mit Blick auf den Garten.|Abendessen: Eisvogel überragend, siehe extra Bewertung. Das Dinner der HP war auch ganz wunderbar! Super Geschmack, tolle Qualität, ansprechend serviert, sehr liebe Bedienung. |An der Bar abends Livemusik und eine umfangreiche Whiskykarte.|Der wunderschöne Garten und die wirklich warmen Pools haben mir ganz besonders gut gefallen. Vor allem der 40° Onsen Pool! In vielen Hotels wird an der Temperatur und an den Öffnungszeiten gespart, hier im Birkenhof ist es perfekt!|Im Spa zum Facial & Bodypeeling habe ich mich rundum wohlgefühlt und kann es nur empfehlen sich rechtzeitig Termine zu sichern.||TOP 3 Gründe für den Birkenhof|1. Lage: Wunderschöner Weitblick und großer Garten, dazu nicht weit weg von daheim.|2. Essen: Eisvogel herausragend, Kulinarik der HP auch ganz wunderbar!|3. Atmosphäre: Sehr liebe Gastgeber, ruhige Atmosphäre (keine Kinder während wir da waren) und edles Ambiente.||Wir kommen gerne wieder!

Sabrina K.

Wir (zwei Paare) haben schon einige Wellnesshotels besucht. Der Birkenhof erfüllt in allen Kategorien jeden Wunsch. Oft waren uns die Becken zu kalt, das passiert hier mit dem 40 grad heißem Außenbecken bestimmt nicht. Dann war es oft überlaufen, auch das war hier absolut nicht der Fall.|Die Zimmer, wir hatten jeder eine Waldsuite, waren wunderschön eingerichtet und sehr gemütlich. Das ganze Personal war durchweg höflich und wusste bereits nach dem ersten Abend was man gerne trinkt und waren immer gut gelaunt. Das Essen ist ein Traum, beim Frühstück ist garantiert für jeden was dabei und das 5-Gang-Menü am Abend macht jeden satt und war ausgezeichnet.|Der Wellnessbereich hat genug Abwechslung und einen tollen Ausblick auf den Ausee.|Wir kommen mit Sicherheit wieder.

Tamara W.

Alles stimmt hier einfach. Exzellenter Service, Top Personal, das Essen ist wunderbar. Der Wellness und Spa Bereich sind sehr schön und bieten etwas für jeden.
Wir kommen gerne wieder.

vkraemer V.

Bin hier Stammgast seit meiner eigenen Hotelausbildung. Nach einer 6jährigen Pause wieder einmal für 4 Übernachtungen. Wir wurden sofort wiedererkannt und die "alten" Angestellten kamen freudestrahlend auf uns zu. Essen und Zimmer (Seesuite) sehr gut.

Kea N.

Wir durften 4 Tage im Birkenhof verbringen und sind absolut begeistert. Das Hotel ist einfach wunderschön – modern und gleichzeitig gemütlich. Unsere Zimmer waren sauber und boten eine angenehme Atmosphäre, es hat an nichts gefehlt.
Ein kleines Problem mit der Heizung wurde umgehend behoben, für Fragen und Rückmeldungen stand das Personal jederzeit zur Verfügung. Der Spa- und Wellnessbereich lädt zum Entspannen ein und ist geschmackvoll gestaltet, sodass man sich sofort wohlfühlt, auch am Wochenende haben wir immer einen schönen Liegeplatz bekommen.

Das Essen war einfach perfekt – von der Auswahl zur Präsentation bis hin zum Geschmack, alles war hervorragend. Der Service war toll, besonders hervorheben möchte ich Herrn Lars Bomba, der uns durch seine Freundlichkeit und Professionalität begeistert und beeindruckt hat.

Wir freuen uns schon aufs nächste Mal!